Ștergerea contului și a datelor

Orice utilizator BlocPay — proprietar, chiriaș, membru al comitetului sau administrator — își poate șterge contul oricând, fără să ne ceară permisiunea. Ai două variante: direct din aplicație (imediat) sau prin email (în cel mult 30 de zile).

1. Din aplicație (imediat)

1. Deschide aplicația BlocPay (iOS, Android sau aplicația web) și autentifică-te.
2. Mergi la Profil (din meniul „Mai multe" în aplicația mobilă sau din bara laterală în aplicația web).
3. Derulează până la secțiunea „Ștergerea contului".
4. Introdu parola contului și confirmă.

Contul este șters pe loc: ești deconectat de pe toate dispozitivele, iar datele tale personale sunt eliminate așa cum descriem mai jos. Operațiunea nu poate fi anulată.

2. Prin email

Dacă nu mai ai acces la aplicație, trimite un email la contact@blocpay.ro cu subiectul „Ștergere cont", de pe adresa de email asociată contului. Dacă scrii de pe altă adresă, îți vom cere o confirmare suplimentară a identității. Procesăm cererea în cel mult 30 de zile și îți confirmăm prin email când s-a finalizat.

3. Ce se șterge

• numele, adresa de email, numărul de telefon;
• parola (hash-ul) și secretul de autentificare în doi pași (2FA);
• legătura dintre contul tău și apartament — nu mai apari în lista de locatari;
• notificările, memento-urile și preferințele din aplicație;
• sesiunile active de pe toate dispozitivele.

4. Ce se păstrează și de ce

Asociația de proprietari este obligată prin lege să își păstreze evidența contabilă (Legea contabilității nr. 82/1991 și Legea nr. 196/2018 privind asociațiile de proprietari). De aceea, următoarele înregistrări rămân în contul asociației, dar fără datele tale personale:

• listele de plată lunare și sumele repartizate pe apartament;
• plățile înregistrate și chitanțele emise — sunt asociate apartamentului, nu persoanei;
• indexurile de contoare transmise;
• sesizările, comentariile sau voturile pe care le-ai trimis — rămân vizibile pentru asociație, atribuite unui „Utilizator șters".

BlocPay nu stochează niciodată datele cardului tău. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe, în contul Stripe al asociației; pentru datele păstrate de Stripe se aplică politica de confidențialitate Stripe.

5. Dacă ești administrator

Un administrator nu își poate șterge contul cât timp este singurul administrator al asociației — altfel asociația ar rămâne fără acces. Numește mai întâi alt administrator din secțiunea Echipă, apoi șterge-ți contul. Dacă vrei să ștergi asociația în întregime (toate datele asociației, nu doar contul tău), scrie-ne la contact@blocpay.ro de pe adresa de administrator.