Drepturi

Model reclamație împotriva administratorului de bloc

Model de reclamație scrisă împotriva administratorului asociației de proprietari, adresată comitetului executiv și cenzorului, cu variantă pentru sesizarea la primărie.

O reclamație funcționează când e scurtă, documentată și adresată cui trebuie. Modelul de mai jos urmează pașii din ghidul despre cum reclami o asociație de proprietari: întâi intern (comitet și cenzor), apoi la primărie.

Modelul documentului
Către,
COMITETUL EXECUTIV al Asociației de Proprietari [denumirea]
În atenția: Președintelui [nume] și a Cenzorului [nume]
[Spre știință: Administratorului [nume]]

RECLAMAȚIE
privind activitatea administratorului asociației

Subsemnatul(a) [nume, prenume], proprietar al apartamentului nr. [.....], scara [.....],
din imobilul situat în [adresa], telefon [.........], email [.................],

formulez prezenta reclamație cu privire la activitatea domnului/doamnei [nume administrator],
administrator al asociației, pentru următoarele motive:

1. [Fapta reclamată — concret, cu dată]
   Descriere: [ce s-a întâmplat, când, ce sumă/document este implicat]
   Dovezi: [lista de plată din luna ......, chitanța nr. ......, emailul din data de ......,
   fotografia datată ......]

2. [A doua faptă reclamată]
   Descriere: [...]
   Dovezi: [...]

3. [A treia faptă reclamată]
   Descriere: [...]
   Dovezi: [...]

[Exemple de situații reclamabile:
 - lista de plată nu este afișată la termen sau nu detaliază cheltuielile pe categorii;
 - refuzul de a pune la dispoziție documentele solicitate în scris;
 - sume repartizate fără document justificativ;
 - încasări fără chitanță sau chitanțe fără serie și număr;
 - penalități aplicate fără hotărâre a adunării generale sau peste limita legală de 0,02%/zi;
 - neînregistrarea unei plăți efectuate și menținerea apartamentului ca restant;
 - neplata la termen a furnizorilor, cu penalități suportate de asociație;
 - lipsa atestatului de administrator.]

SOLICIT:
 a) verificarea de către cenzor a situațiilor semnalate și comunicarea concluziilor în scris;
 b) remedierea neregulilor constatate, cu termen precis;
 c) introducerea subiectului pe ordinea de zi a următoarei adunări generale;
 d) comunicarea răspunsului în termen de [număr] zile, la adresa/emailul de mai sus.

Prezenta reclamație nu afectează obligația mea de plată a cotei de contribuție, pe care o achit
la zi [sau: pe care o achit, mai puțin suma contestată de ....... lei, aferentă pct. ..... ].

ANEXE: [enumeră documentele atașate, numerotate]

Data: [data]                        Semnătura,
                                    [nume, prenume]
                                    ................

-----------------------------------------------------------------------------------------
ÎNREGISTRARE
Nr. [.....] din [data]     Primit de: [nume, funcție]     Semnătura: ................


=========================================================================================
VARIANTA A DOUA — SESIZARE LA PRIMĂRIE
(se folosește doar dacă reclamația internă a rămas fără răspuns)

Către,
PRIMĂRIA [localitatea]
Compartimentul de îndrumare și sprijinire a asociațiilor de proprietari

SESIZARE

Subsemnatul(a) [nume, prenume], domiciliat(ă) în [adresa], proprietar al apartamentului
nr. [.....] din imobilul [adresa], membru al Asociației de Proprietari [denumirea],
CUI [cod fiscal],

sesizez următoarele aspecte privind administrarea asociației:
 1. [faptă + dată + dovadă]
 2. [faptă + dată + dovadă]

Menționez că am adresat o reclamație comitetului executiv al asociației, înregistrată sub
nr. [.....] din [data], rămasă fără răspuns / la care am primit răspunsul [descriere], pe care
îl consider nesatisfăcător pentru următoarele motive: [motive].

Solicit verificarea situației și dispunerea măsurilor legale.

ANEXE: copia reclamației inițiale și dovada comunicării; [alte documente].

Data: [data]                        Semnătura, [nume, prenume]  ................

Câmpurile dintre paranteze drepte [așa] se înlocuiesc cu datele asociației tale.

Ce face diferența între o reclamație care se rezolvă și una ignorată

  • Fapte, nu adjective. „Lista din septembrie nu a fost afișată până pe 15" bate „administratorul e dezinteresat".
  • Fiecare afirmație are o anexă. Fără document, rămâne cuvântul tău contra cuvântului lui.
  • Înregistreaz-o. Număr de înregistrare sau confirmare de primire — altfel nu poți dovedi că ai reclamat.
  • Plătește în continuare întreținerea. Neplata mută discuția pe terenul tău slab (vezi restanțele).
  • Cere un termen de răspuns. Fără termen, reclamația „se analizează" la nesfârșit.

Întrebări frecvente

Cui adresez reclamația împotriva administratorului?

Întâi comitetului executiv și cenzorului asociației — ei au atribuția de a supraveghea și verifica activitatea administratorului. Dacă nu primești răspuns, sesizarea merge la compartimentul din primărie care îndrumă asociațiile de proprietari.

Ce trebuie să conțină o reclamație ca să fie luată în serios?

Fapte concrete, cu date și sume, nu impresii. Fiecare afirmație trebuie să trimită la un document: o listă de plată, o chitanță, un răspuns refuzat, o fotografie datată.

Pot cere schimbarea administratorului?

Da, dar decizia aparține adunării generale. Reclamația poate cere introducerea subiectului pe ordinea de zi a următoarei adunări.

Ghiduri care explică documentul

Documentele se completează singure când ai evidența digitală

BlocPay generează listele de plată, chitanțele și rapoartele — gratuit, fără abonament.

Vezi toate modelele